Blog — Beneficios de una Central Telefónica Virtual
¿Que es una centralita telefónica?
Una centralita, según Google, es un “aparato que conecta varias líneas telefónicas instaladas en los locales de una misma entidad o empresa”. En la consolidación empresarial, contar con un sistema automatizado de gestión de comunicaciones a través de la central y sus anexos es crucial, abarcando tanto llamadas entrantes como salientes.
Tipos de Centrales Telefónicas:
Central Telefónica Análoga:
- Llamadas conmutadas y redirigidas por la electrónica de la centralita.
- Teléfonos sencillos conectados con un par de hilos (RJ9).
- Utiliza líneas de telefonía básicas RTB para conexiones exteriores.
- Económica pero limitada en funcionalidad.
Central Telefónica Digital:
- Conmutador con tecnología digital.
- Conversiones de voz a digital y terminación analógica.
- No implica cambios perceptibles para el usuario final.
Central Telefónica Virtual o PBX:
- Servicio de telefonía IP alojado en la nube.
- Procesa conexiones según los requisitos del usuario.
- Mantiene la coherencia de conexiones para canalizar la voz entre usuarios.
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¿Qué es una central virtual?
Una central virtual es el sistema integral que, a través de la nube, alimenta y comunica las líneas telefónicas.
Dado que este sistema es adaptable y escalable, cada vez más compañías optan por cambiar y trasladar sus servicios de telefonía hacia la Telefonía IP empresarial.
Componentes de la Central Virtual
- Red de comunicación interna.
- Microcontrolador para procesamiento de datos, control y lógica.
- Dispositivos conectados a la red: teléfonos centrales, móviles, anexos, entre otros.
- Conexión a Internet.
Beneficios de una Central Telefónica Virtual:
- Optimiza y facilita la comunicación organizativa.
- Proyecta una imagen corporativa mejorada.
- Amplía oportunidades de negocio.
- Reduce costos operativos.
- Flexible al crecimiento empresarial.
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