Blog — Internet dedicado para hoteles en Jalisco
Un hotel no compra internet como una oficina. Lo compra como parte de la experiencia: el huésped califica su estancia con el WiFi del cuarto, la recepción no puede quedarse sin sistema de reservas y la temporada alta concentra en dos semanas la demanda de tres meses. En Jalisco, además, conviven operaciones muy distintas: un hotel de ciudad en Guadalajara, uno de playa en Puerto Vallarta y una cabaña boutique en Tapalpa o Mazamitla.
Esta guía ordena qué necesita cada tipo de propiedad y cómo se traduce en un enlace dedicado con la red bien segmentada.
La red del hotel son dos redes, no una
El error más común es dar WiFi a los huéspedes por la misma red donde viven el PMS, la caja, las terminales de pago y las cámaras. Cuando el huésped satura el enlace con streaming, la operación se degrada; cuando hay un incidente de seguridad en la red de huéspedes, la administrativa queda expuesta.
La separación mínima recomendable:
- Red administrativa: PMS, punto de venta, facturación, cámaras, control de acceso y oficinas. Sin acceso de huéspedes.
- Red de huéspedes: WiFi con portal cautivo, límites por dispositivo y aislamiento entre usuarios.
- Red de servicios: televisión, domótica, sensores y mantenimiento, separada de las dos anteriores.
Cada red puede salir por una política distinta del firewall. Esto se resuelve con la configuración del internet con seguridad y con un diseño de WiFi administrado, no con repetidores adicionales.
Cuánta capacidad necesita una propiedad
La referencia útil es el consumo simultáneo en el momento pico, no el promedio del mes. Como punto de partida:
| Tipo de propiedad | Habitaciones | Demanda pico | Punto de partida |
|---|---|---|---|
| Hotel boutique o cabañas | Hasta 20 | Streaming en varias habitaciones y recepción | 50 a 100 Mbps |
| Hotel de ciudad | 20 a 80 | Huéspedes, salas de evento, oficinas | 100 a 300 Mbps |
| Hotel de playa o resort | Más de 80 | Temporada alta, alberca, restaurantes, eventos | 300 Mbps a 1 Gbps |
El internet dedicado de Red Fibra se ofrece desde 20 Mbps hasta 1 Gbps con velocidad simétrica, lo que importa especialmente en hotelería: el huésped sube fotos y video, y el hotel sube respaldos y contenido a la nube.
Qué cambia en Puerto Vallarta, Tapalpa y Mazamitla
Puerto Vallarta. La demanda es estacional y la competencia por el ancho de banda en la zona es alta. Un enlace con capacidad para el pico de diciembre y una segunda ruta para la operación administrativa evita que la recepción se quede sin sistema cuando la red de huéspedes está saturada.
Tapalpa y Mazamitla. Propiedades pequeñas con picos de fin de semana y días festivos. La mayoría no necesita un enlace sobredimensionado todo el año, sino un diseño que permita crecer por pasos y una red de huéspedes bien aislada.
Guadalajara y zona metropolitana. Hoteles de negocio con salas de juntas, videollamada y eventos híbridos. Aquí el requisito suele ser simetría y latencia estable, además de cobertura WiFi en áreas comunes.
Lagos de Moreno y corredores carreteros. Propiedades de paso y personal rotativo; pesa más la simplicidad operativa y el soporte que la capacidad máxima.
Continuidad: lo que el huésped no perdona
Una caída de dos horas en una oficina se resuelve con paciencia. En un hotel implica check-in manual, terminales de pago fuera de servicio y reseñas negativas. Tres medidas reducen el riesgo:
- Enlace principal con SLA por escrito y una segunda ruta independiente, aunque sea de menor capacidad.
- Equipo de borde con respaldo de energía y configuración documentada.
- Protocolo de contingencia impreso para recepción: qué hacer, a quién llamar, cómo registrar huéspedes sin sistema.
La lógica de las dos rutas es la misma que se explica en la guía de redundancia de enlaces: si ambas comparten el mismo tramo físico, no hay respaldo real.
Qué pedir en la propuesta
- Capacidad simétrica con base en el pico estimado de temporada alta.
- Direcciones IP públicas fijas para el PMS, la pasarela de pagos y el portal cautivo.
- Segmentación de red y políticas diferenciadas por tipo de usuario.
- WiFi con portal cautivo, límite por dispositivo y aislamiento entre huéspedes.
- Segunda ruta y tiempo de conmutación documentado.
- Soporte con horario que cubra la operación real del hotel, incluidos fines de semana.
El detalle del servicio hotelero está en la solución para sector hotelero, y el enfoque general en internet empresarial para hoteles.
Preguntas frecuentes
¿El WiFi de huéspedes puede ir por el mismo enlace que el PMS?
Sí, siempre que estén segmentados y con políticas de ancho de banda distintas. Compartir el enlace no es el problema; compartir la red sí.
¿Cuántas IP públicas necesita un hotel?
Depende de cuántos servicios se publiquen. Un PMS en la nube puede no necesitar ninguna; un servidor propio con pasarela de pagos y portal cautivo suele requerir al menos dos.
¿Vale la pena contratar capacidad para todo el año?
Conviene dimensionar para el pico y revisar el contrato para ajustar la capacidad fuera de temporada, si el proveedor lo permite.
Si administras una propiedad en Jalisco y quieres revisar capacidad, segmentación y respaldo, solicita una visita o consulta primero la cobertura del municipio.