Blog — Internet dedicado de MCM (antes Metrocarrier)
Metrocarrier dejó de ser el nombre comercial con el que se conocía a este operador. Hoy la marca es MCM Business Tech-Co, resultado de integrar Metrocarrier, ho1a Innovación y MCM Telecom en una sola empresa de servicios tecnológicos para negocios. Para las áreas de sistemas y compras que ya tenían contratado un enlace o estaban por hacerlo, el cambio de nombre trae una pregunta razonable: ¿qué implica para el servicio de internet dedicado?
La respuesta corta: la infraestructura y la operación continúan, el portafolio se amplía y la forma de contratar cambia de interlocutor. Esta guía explica qué incluye el servicio, en qué casos conviene y qué revisar antes de firmar.
Qué es MCM hoy
MCM Business Tech-Co reúne tres unidades que antes operaban por separado: Metrocarrier en conectividad, ho1a Innovación en integración tecnológica y MCM Telecom en servicios de comunicaciones. El resultado es un portafolio que cubre cuatro frentes:
- Conectividad: internet dedicado, enlaces punto a punto, redundancia y última milla en distintas tecnologías.
- Ciberseguridad: protección perimetral, filtrado y servicios administrados sobre el mismo enlace.
- Nube: infraestructura y servicios gestionados para respaldo y operación.
- Comunicaciones unificadas: telefonía IP, troncales y colaboración.
Para el cliente esto significa que un mismo proveedor puede resolver el enlace, la seguridad y la voz, en lugar de coordinar tres contratos con tres mesas de soporte. Esa integración es la razón principal por la que el nombre cambió.
Qué incluye el internet dedicado de MCM
El servicio está pensado para empresas que necesitan un circuito exclusivo y no una conexión compartida con el resto del vecindario. Los componentes que debe tener cualquier propuesta:
| Componente | Qué significa en la práctica |
|---|---|
| Enlace dedicado | El ancho de banda contratado no se comparte con otros clientes del mismo nodo. |
| Velocidad simétrica | La misma capacidad de bajada y de subida, clave para respaldos y videollamada. |
| Direccionamiento público | Direcciones IPv4 e IPv6 fijas para servidores, VPN y telefonía IP. |
| Disponibilidad comprometida | Un porcentaje por contrato, con tiempos de respuesta y de solución asociados. |
| Soporte especializado | Mesa de atención con escalamiento definido, no solo un número de reportes. |
| Ruta alterna | Posibilidad de un segundo enlace con independencia física del primero. |
La disponibilidad y la capacidad se confirman por dirección. Ningún proveedor serio puede prometer un SLA idéntico en un edificio corporativo de Guadalajara y en una bodega de carretera, porque la última milla es distinta.
En qué casos conviene y en cuáles no
Conviene cuando la empresa tiene varias sedes, cuando el enlace sostiene sistemas críticos —facturación, inventario, telefonía, cámaras— o cuando ya se padeció una caída larga sin respuesta clara. También cuando se busca concentrar conectividad y seguridad con el mismo responsable.
No conviene cuando la necesidad real es una oficina pequeña con navegación y correo: en ese caso un enlace empresarial de menor capacidad o un servicio semidedicado resuelve con mejor costo. Tampoco cuando el edificio no tiene infraestructura y la obra de última milla supera el presupuesto del proyecto; ahí tiene más sentido revisar microondas o esperar la construcción del tramo.
Cómo se aterriza con Red Fibra
Red Fibra trabaja con la red y los servicios de MCM dentro de su modelo multicarrier. Eso permite dos cosas que un solo operador no siempre ofrece: comparar la tecnología disponible en la dirección del cliente y combinar proveedores cuando la redundancia lo exige.
El proceso es el mismo que aplica a cualquier enlace dedicado: se valida la dirección, se define la capacidad por número de usuarios y sistemas, se elige la tecnología de acceso y se documentan las condiciones del servicio. La diferencia es que la propuesta puede incluir conectividad, seguridad y voz en un solo diseño.
Si vienes de un contrato con Metrocarrier, la recomendación es revisar el contrato vigente antes de renovar: el cambio de marca no modifica automáticamente plazos, penalizaciones ni condiciones de soporte.
Qué preguntar antes de firmar
- ¿El enlace es realmente dedicado o comparte capacidad en algún tramo?
- ¿Cuántas direcciones IP públicas fijas incluye y cuánto cuesta una adicional?
- ¿Qué disponibilidad se compromete por escrito y cómo se acredita una falla?
- ¿Quién atiende el soporte, con qué horario y con qué escalamiento?
- ¿Existe la opción de una segunda ruta independiente y en qué tecnología?
Estas preguntas se alinean con la guía de cómo contratar internet dedicado y con la comparativa de proveedores de enlace dedicado en México.
Preguntas frecuentes
¿Metrocarrier sigue existiendo como marca?
Metrocarrier forma parte de MCM Business Tech-Co. Los contratos y la operación continúan; lo que cambia es la identidad comercial y el portafolio disponible.
¿Tengo que cambiar de contrato por el cambio de marca?
No de forma automática. Conviene revisar el documento vigente y confirmar por escrito quién es el responsable de soporte y facturación.
¿Puedo contratar solo internet dedicado sin el resto del portafolio?
Sí. La integración con seguridad, nube y comunicaciones es una opción, no un requisito para tener el enlace.
Si quieres comparar el servicio de internet dedicado de MCM con las opciones disponibles en tu dirección, solicita la validación o revisa primero la cobertura por municipio. La propuesta se arma con la tecnología que sí llega al inmueble.