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Automatiza tu Call Center con IA

23 enero, 2024

IA de Red Fibra un software de Inteligencia Comercial, analiza de forma masiva y escalable las llamadas de tu equipo de ventas. Integrado con tu CRM y herramientas de llamadas, IA de Red Fibra utiliza machine learning para identificar categorías contextuales, revelando insights cruciales.

Funcionalidades Destacadas para Call Center:

  1. Acceso en la Nube: Accede a la plataforma desde cualquier lugar, en cualquier momento, ya que está totalmente basada en la nube. Esto garantiza una mayor flexibilidad y escalabilidad para tu equipo.
  • Centralización de Interacciones: Todas las interacciones con tus clientes, desde diferentes canales, se concentran en una única plataforma. Ya sea llamadas, chat, video chat, redes sociales, SMS, WhatsApp o correo electrónico, todo está integrado para una gestión más eficiente.
  • Personalización y Adaptabilidad: La plataforma es completamente personalizable y adaptable a las necesidades específicas de tu negocio, lo que maximiza la productividad y la satisfacción de tus empleados.
  • Omnicanalidad: Gestiona todas las interacciones con tus clientes en una variedad de canales, desde llamadas hasta redes sociales, todo desde una única pantalla.
  • Reportes y Analíticas: Obtén métricas en tiempo real sobre lo que sucede en tu call center con dashboards dinámicos, reportes configurables y más.
  • Automatización e IA: Automatiza las interacciones de tu call center, con clientes utilizando Bots nativos de uContact, reduciendo los tiempos de respuesta y personalizando las interaccione

IA de Red Fibra en Acción:

  • IA de Red Fibra redefine el análisis de llamadas, utilizando machine learning para identificar categorías contextuales y transcripciones de voz a texto precisas en español.
  • Automatiza auditorías de calidad y verifica ventas, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.

Testimonios que Hablan por Sí Mismos:

uContact ha transformado la forma en que interactuamos con nuestros clientes, brindando una experiencia personalizada y perfecta. Debido a que todos los canales de comunicación están integrados en una sola plataforma, podemos obtener una vista completa del historial del cliente. Esto ha resultado en tiempos de resolución más rápidos, mayores ventas y una experiencia general más positiva”. – Lauren M., CEO

Con uContact, estás en buena compañía. Únete a las miles de empresas que confían en esta plataforma para ofrecer experiencias excepcionales a sus clientes.


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